《有情绪,没什么大不了》——情绪自有其积极作用

世界上有许多可以给人动力并且获得好感的方法,但其中最简单、最有效的,我想你应该也知道,那就是称赞。

称赞可以唤起对方的热情、快乐、自信等积极的情绪,是一种极其有效的方法。如今,称赞的重要性越来越受重视。大部分以上班族、家庭为对象的培训课程,最后的培训内容,都是“称赞”的练习。当人们走出教室时,都会说“是啊,称赞真的很重要”。但是,有意思的是,事实上没有人敢说“我在生活中得到足够多的称赞”这句话。你呢?你是否在生活中得到足够多的称赞呢?

有些人会说“称赞的话说多了,也会逐渐失去效果”,他们认为称赞就像吃东西一样,再喜欢吃的食物,吃多了也会吃腻。但是,这样的观点是错觉。

当你第一次称赞某人时,对方会表现出非常高兴的样子。随着称赞次数的增多,对方自然不会像第一次那样反应强烈,有可能只是微笑,或者回答:“哪里啊……”

对方的这种反应,并不代表他不在乎你的称赞,或者不感兴趣。当听到不断的称赞时,对方心里会想:“那个人对我印象不错。”人们通常都不愿意让欣赏自己的人感到失望,因此你可以用称赞获得他人的心。你用不着说出“你知道我多喜欢你吗”之类的让人脸红的话,而是用持续不断的称赞就能够将你的心意传递给对方。

有一点需要注意的是,称赞也分为有效的称赞和无效的称赞。

首先,有效的称赞不能夹带贬低的话。比如说,经理对员工说“某某某,这次你的工作报告写得很不错”,作为下属员工,心中的兴奋劲儿,就像一个孩子得到妈妈的表扬一样。但是经理接下来又加上一句“哎呀,你终于可以像个样子了”,下属激动的心情会立刻跌入了谷底。当称赞和批评混杂在一起时,称赞就会变成让人讨厌的嘲讽。

其次,有效的称赞需要具体的内容。比如说,在公司走廊遇见上司时,对他说:“代理,您好棒啊!”但是这位领导在谢过之后,心里不免会纳闷:“说我棒,说的是发型吗?还是西服?难道是说我在公司征文展上获得第一名的事情?”代理被搞得一头雾水。如果遇到对方心情不好的时候,这种称赞甚至会使人误认为是一种嘲讽。

不够具体的称赞听起来会有些夸张,像“你真厉害”、“你太优秀了”之类的话,让人感觉摸不着头脑。因此,一定要说明对方到底哪一点厉害,什么地方优秀,这样对方才能够记住你称赞的内容,在以后的日子里,会更加努力地去充实自己。

有时候把其他人的称赞说给对方听,也可以带来意想不到的效果。“永真对你很感激呢,听说上次他生病的时候你还给他买药吃了,对吧?”当通过你的嘴听到另外一个人的称赞时,对方的心情会很不错。这样既能够拉近对方和第三方的关系,也能让对方对你产生感激之情。

内容简介 · · · · · ·

控制管理并不是压抑自己的情绪,而是正确感受并表达情绪。处在同样的环境时,那些充分了解自我情绪并感受自我情绪的人,可以过得更加幸福。因为,幸福是由我们内心的情绪决定的。

作者对如何在复杂的职场中管理好自我情绪等问题进行了探讨。她通过亲自与很多商人和公司总裁进行谈话、交流等方式展开了深入的研究。她通过生动的例子,为不同类型的职场中人,提出了很多切实有效的方法。在很多种状况下,如何避免自己的情绪受到伤害,同时也不让对方的情绪受到伤害,如何灵活而合理地进行情绪管理和情绪调节等,她都会给人们中肯可行的建议。

【编辑推荐】

如果你容易冲动、追求完美、不懂拒绝、烦透了工作、害怕变化、自卑、凡事亲力亲为、没有安全感、经常抱怨……

而这些状况给你带来愤怒、抑郁、害怕、悲观、焦虑、急躁等种种情绪,困扰你的生活和工作……

那么,《有情绪,没什么大不了》帮你了解自己和对方的情绪,合理控制和调节情绪……

让你,不再为老板的刚愎自用无所适从,不再为孩子的叛逆无计可施,不再为自己的坏脾气满心愧疚,不再为别人的随波逐流轻言抱怨,不再为工作“瓶颈”焦头烂额……

有情绪,没什么大不了。只要你明白情绪从何处起,只要你学会如何理解和引导情绪……

作者简介 · · · · · ·

咸奎汀,商学博士,拥有国际权威的情商诊断MSCEIT资格证书。美国十大领导能力训练机构之一的布莱辛怀特学院的首席导师。C&A Expert 卡鲁索情感能力中心的所长,从事企业情感咨询及培训。在成均馆大学E-MBA等学校担任讲师。在韩国一些大企业、跨国企业以及政府部门,开展情商领导能力及情绪沟通的课程,并且以总裁及管理人员为对象,展开一对一的情绪指导。同时也为很多的媒体写专栏。翻译著作有《能够引导人与组织的心灵风暴》《不要成为老板,而是领导者》等等。


摘个豆瓣上星级较高的评论


“其实,没有什么所谓的‘负面情绪’。”对,就是这句话,吸引了我,去看这本书。

一句话表述得好与不好,真的并不在于文辞,而是态度与立场。从这句话,我窥到了《有情绪,没什么大不了》这本书的立场。

是————人的立场。

就是这样,我们一边宣扬要理性,要多元,要摒弃二元思维,一边又努力推崇正向、正面、正能量。所以,幸福、乐观、积极、向上、阳光等等字眼满布我们的视野,同时,也矫正着我们的选择。也因为这样非黑即白、非此即彼的判断,我心爱的小崔一度在大众的视野中消失。但,只要是人,怎么可能没有情绪?“理性的人,就像只有一只翅膀的鸟。” 只要是人,怎么可能没有害怕、愤怒和抑郁?

本书作者咸奎汀博士为此正名——其实,没有什么所谓的“负面情绪”。“就像人类拥有胳膊、腿、鼻子、眼睛、嘴和手指一样,情绪也都有其存在的理由。”正如作者讲述的例子,“只用红、蓝、黄三种颜色画出来的画一定是幼儿园小朋友的作品。”丰富的色彩“有助于用更有趣的方法进行更有价值的思考,而不会把他们禁锢于某种框架或者仅限于一种模式。”

更认同的是作者这样的观点——过度乐观并不是什么好事。“如果你能感受到负面情绪,那你应该感到庆幸,因为这意味着你是一个正常的人。”历史上的智者贤人,并不是没有情绪的、冷冰冰的机器人。包括那个有趣的童话《嘴和屁屁》,没有了臭烘烘的屁屁的存在,身体也就大事不妙。

作者还提出了这样有趣的思考:“假设人类用高新技术研发出了一种可以消除负面情绪的药物,只要吃下一粒便可以使负面情绪消失。如果是你,会吃下这种药吗?”

是的。害怕、愤怒和抑郁,都有其积极作用。关键,看你怎么管。

要知道,“通过发脾气和大喊大叫解决问题的办法,实际上是最低级的办法。”更重要的是,“人们并不会因为某人有能力而受到感动,也不会因为这个人有能力就对他忠心耿耿”。我认为,这样的两句话,完全可以概括情商之于职场、之于每个人的重要性了。

我赞同作者这样有人情味道的立场,有人情味并不意味着抵消了理性,相反,立足于人的立场进行思考,就不得不正视人的复杂性和多元性,客观地、全面地正视人的存在和人之为人的矛盾与困境,并对此给予深厚的同情与理解。也就不会把对人的判断与引导推向一个偏激与绝对的层面。

基于作者从事企业情商培训的丰富经验,在详细解答各种情绪怎么管理,有各种情绪的人怎么对待的问题上,采用的都是一个个案例的解说方式,由此,也把这本书熬成了一碗面向大众的、浅显生动、实操性很强的情商鸡汤。也可以说,是职场情商鸡汤。全书每个小节后面全部有“要点”板块的设置,帮助读者厘清思路,整理想法。第二章更为具体,在分析“你”是否有这样的问题,讲清“你”应该怎么做的基础上,还对“你身边这样的人”提出了极具针对性的“诊断”和“处方”,可谓知己知彼百战不殆。联想到作者征战商圈、指点众位老总以及未来老总的叱咤风云,不禁莞尔。

最有奇效的当属“在职场上需要替换的语言表达方式”,我们不妨照作者的方法试试,把“快疯了”换成“这事有点麻烦”,把“气死我了”换成“心里有点不舒服”,把“这个人真讨厌”换成“这个人跟我合不来”,立竿见影的奏效结果绝对赛过郭芙蓉小姐的“世界如此奇妙,我却如此暴躁”!

最后,有一处拟与作者商榷,第二章和第三章的标题与内容似乎可以再清晰定位一下为好,尤其第二章的标题,统摄性和概括性似乎稍差了一些。


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