荐书 | 畅销日本十年的经典工作术《12个工作的基本》

本书是日本职业研究专家大久保幸夫写给所有职场人的工作哲学。在这本小书中，作者并没有事无巨细地针对工作中的具体问题制定解决方案，而是引导读者在短时间内建立起对工作的正确认知，并逐步养成对职业生涯至关重要的12种基本能力。本书所讲述的内容虽然简明易懂，却比人际沟通、时间管理、自控与抗压等常见的话题更本质，是足以让职场人“受用一生”的工作手册。

为什么进入职场，3年，5年，10年以后混的不一样呢？有些人offer拿到手软，而有些人却还在苦逼的投简历与一群刚毕业的大学生竞争底层岗位呢？
这中间的差距差在哪里呢？《12个工作基本》这本书认为，在职场上你需要具备这12种基本能力，你才能让自己的能力提升，让自己走的更远。这12种基本能力为：
自我管理：乐观力持续学习力目标发现力专业构筑力
人际沟通：亲和力反应力语境理解力人脉开拓力
团队协作：委任力商谈力传授力协调力
我对这12种能力做简单的阐述。

乐观力

定义：面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力，用积极思考养成乐观的生活态度。

重要性：它被视为重要的录用标准。你仔细看各大求职岗位的要求，除了做毫无技术含量的文员工作之外，大多数有挑战性的工作都有一个要求：你能承受压力，有一定的抗压能力。为什么要写在求职岗位上呢？因为企业想要一个经验丰富，遇到挫折不气馁，并且享受胜利和成就。换句话说企业不需要一个爱哭鬼。你想象一下，你招的人一遇到困难，立马就害怕，退缩然后哭，你愿意要她么？
尼采说过杀不死我，我会更强大。

提高方法：1.直面压力，以积极思考为目标。对压力的根源进行分析，反省。找到为什么会有压力的原因并且消除。将压力转化成动力。
最近奥运会孙杨在400米自由泳获得银牌，受到霍斯顿的打击。而孙杨直面压力。在200米自由泳中用实力打了霍斯顿一巴掌。而如果孙杨面对霍斯顿的打击，一蹶不振。也许就不会有金牌。

这是一张在领导人眼中，年轻人具备的优势和劣势。我觉得还是有参考价值。

持续学习力：

定义：在必要时学习必要知识的习惯，在快节奏生活中抓住空闲时间学习。

重要性：你不学习你就会被out。学习能力从两个方面。第一：工作经验，一边工作一边掌握技能；第二：大量阅读。这两个缺一不可，要相互平衡。现在的你，如果下班回家，你就躺在床上躺尸，或者玩手机看电视剧。那你估计很危险，你随时随地会被人代替。还有人会说我工作8小时已经很累了，回到家还要煮饭，烧菜，照顾宝宝一大堆的事情，哪有时间学习啊。呵呵，在我看来，你有时间逛淘宝，看电视剧，就别给我扯你没时间学习。

我给你算一道简单的数学题。假设你是个有看电视剧习惯的人，每天只看3小时的量其实并不多。按每天3小时算的话，你从20岁到60岁之间，有40年，每年按照300天来算，每天拿出3小时就是36000个小时。你用36000个小时
看电视剧，却说没有时间看书，骗谁呀？

提升方法：养成习惯。当大家都在玩，有美酒佳人陪伴，而你却坐在书桌上像傻逼一样看书，上网课，写作业。确实很辛苦。但学习如果不辛苦，你怎么升职加薪呢？你有见过哪个人升职加薪是靠每天出去玩，无所事事升上去的？当你养成习惯后，你才会爱上学习，过自己主动学习各种技能。
持续学习能力，这件事情最根本还是要靠你自己，自己愿意主动学习。

目标发现力

定义：自己为工作制定目标的能力。通常是先发现问题，再以解决问题为目标。

重要性：有目标要比没目标好，因为有目标的人知道自己想要干什么，想要获得什么。而没有目标的人没有太大的野心，只想安静的做个花瓶，混到退休为止。这就是两者的区别。也许短时间内你可能看不出有目标和没有目标的人有什么区别，因为他们或多或少都会迷茫，但是1个月，3个月，6个月，1年，2年，你在看看有目标的人和没目标的人他们之间是什么区别？也许一个还是小白，而另外一个已经成为专家。

提升方法：两种方式：“源自梦想能力的动物精神”和“问题发现技能”。
“源自梦想能力的动物精神”：明确自己的梦想是什么，将自己梦想当成目标。本书作者认为：随着年龄增长而产生的梦想，会成为更强大的能量源泉。梦想不仅限于发大财，所以正视一下你的内心，想一想自己的梦想到底是什么？
“问题发现技能”只要把“发现问题就解决”当成目标就行。就像当你做数学题时，你遇到一道思考题，你可以把这道思考题作为目标，通过查资料，询问老师各种方式去解决这道题目。

如图所示这是发现目标的概念图：

专业构筑力

定义：当自己成长为特定领域中的“专家”，有一项自己独特的强项。

重要性：大学职业生涯规划课程中，老师会强调现在企业最喜欢T型人才。什么是T型人才，简单来说，你要上得了厅堂，小得了厨房，斗的过小三，打得过流氓。你一个人具备多种能力。这就导致现在很多人兴趣爱好多的像交际花一样，一天变一个，致力发展“T”字的一横。但你别忘记，如果没有一竖让你稳固，你怎么发展一横啊。就像盖房子一样，没有底层的地基，你盖10楼，20楼甚至100楼，房子都塌。所以你一定要找到自己的核心技能，并且用1万小来打磨。

提升方法：
1.理论和实践两手抓。既要将理论运用到实际中，又能从理论上说明实践经验，才能称为专业。这就意味着：你既然看这个领域的专业书籍，同时你还需要实实在在的进入到这个领域，通过实践来积累你的经验。
2.记笔记。记笔记过程，相当于把实际动作操作的行为转化成语言。不要小看这个过程，很多人只能够操作，但无法变成通俗易懂的语言或者操作步骤。就像写作一样，很多人会说，但真让你动笔写，800字都像挤牙膏。好记性不如，多写，多温故。每个人的笔记都是独一无二的，这个笔记是你最宝贵的东西，因为这本笔记记载了你的灵感，你的经验，你的专业信息。

亲和力

定义：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。

重要性：《情商》这本书写到：“在社会上取得成功，需要的不是智商，而是情商。”而亲和力重于智商。你的智商很高，未必能够成功，但你智商稍低，有亲和力的人会容易成功。如果你智商和亲和力都很高，你注定会成功。

提升方法：亲和力是通过成长环境培养起来的，它也可以作为一种技能，通过学习来掌握，最简单快捷的方法就是模仿。模仿自己身边有亲和力的人说话方式和行为举止，每次觉得模仿得不错时，就把相应的信息记在心里。如此有意识地不算重复，就能变成自己的自发行为。

反应力

定义：让对方知道自己对其言论或提问做何反应的表达能力，是最基本的交流能力。

重要性：心理学家得出这样一个公式：
对人态度=表情*55%+声音*38%+言谈*70%
这就是说，如果讨论“喜欢”或“讨厌”时，如果穿插着温和或僵硬的表情，那么谈话内容对聆听者的影响就只占7%。你想像一下，当别人跟你交流时，你面无表情，脸很臭，你会是什么心情，还想跟他交流下去么？
所以很大程度我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。人与人交流，不一定非要语言，有时候“非语言交流”要比语言交流更重要。就像一句古诗词“无声胜有声”。

提升方法：
学会微笑：爱笑的人运气不会太差，因为给人的感觉就是阳光，积极向上。这无形当中给人增加好感。
点头：当听别人讲话的时候，点头表示“我正在听你讲话”或“我对你的话感兴趣”态度。点头是一件微不足道的小细节，但这个小细节直接影响对方的心情。
我有过一次体验感最差的面试。20分钟的面试，除去刚进来时看我一眼，坐在椅子上后，那位经理一直低着头看我的简历，低着头问我问题，整个坐姿在弯下去点就是葛优躺了。短短几分钟面试，会说3次，“你在说什么呀？”“啊？你说什么？”当第2次问你在说什么时，我就有点不开心了，想着：“他到底有没有听我说话啊？”第3遍又问，我就生气了，想着如果他再说一句“你在说什么”我直接就走了，不面试了。面试是双向选择，大家相互尊重。如果通过面试能进入到你们公司，那更好；没有进，那也算是缘分。但你这种面试态度，我压根看不出来你们想要找人。
当大家还是陌生人的时候，你的一些小细节会变得至关重要。

语境理解力

定义：在背景、语境不同的人之间协调意义的能力。

重要性：人与人之间若想相互理解，产生共鸣，就需要理解对方。这种能力主要靠三股力量支撑，分别是：感情控制力，逻辑思考力和表达能力。
感情控制力:双方都是冷静理智的。
逻辑思考力：分解语言并能重整语言
表达能力：将语言组织起来，传达给对方。

提升方法：跟语境不同的人相互交流。不是单纯给你的父母，同事。而是与不同年龄，不同专业领域，不同国籍的人相互交流，这样你就可以提高自己能力，学会理解对方的想法，拉近彼此之间的距离。

人脉开拓力

定义：开拓业务伙伴或信息来源，并与之维持关系的能力。

重要性：随着年龄的增长，人脉是越来越重要。俗话说的好“在家靠父母，出门靠朋友”。人脉会给你带来更多的机会和可能性。

提升方法：
怀着无私付出的心态：不要带着功利性去交朋友，这样反而没有朋友。如果这个人真的值得你交，那你就不要过分的追求短期利益，应该尽量多向对方付出。这样别人能感受到你的真诚，会觉得你是一个靠谱之人。你来我往，也就有机会成为好朋友。
利用互联网：现在互联网这么发达，你的互联网头像和个人介绍就是你的名片，写好你的网上名片，以及你的作品，靠你的作品来扩展你的人脉。互联网交友最大的好处就是突破地域的局限性，你可以找到不同地区的朋友。

委托力

定义：不是领导也要具备委托别人工作的能力。

重要性：工作中的人大体上可以分为两种，一种是“被人驱使的人”，一种是“驱使别人的人”。两者的区别在于：一种人是自己付出劳动，实现主要成果；另一种人则是把工作交给别人，自己坐享其成。委任力要求你学会分工合作，但很多人不放心别人，认为与其让别人做，还不如相信自己做。作者认为与其说自己做更快，不如说是只能自己做，但要知道，这绝不是因为对方的水平低，完全是因为自己的水平不够，做不到妥善地把工作交给别人。

提升方法：
保持自信：拥有委托能力的人，他们会非常自信，相信自己的眼光，敢于放心把工作托付给对方。而这个自信是积累出来的，在确保自己工作没问题情况下，在锻炼出慧眼识人的本事。

商谈力

定义：提出中肯的建议但把最终决定权留给对方，又称为咨询力

重要性：商谈服务成为必需品。即使你不在管理职位，但社会要求你具备一定的咨询能力。
你如果是一个观察力较强的人，你就会发现当你进入银行办理理财产品时，会有理财师为你提供建议；当你去培训学校报名时，招生办老师会提供建议；当你逛淘宝时，客服会给你一些提示。
你会发现专业技能和咨询技能两个相辅相成。

提升方法：这个需要长期锻炼才行，商谈力主要分为三个步骤：
1.与对方建立彼此信赖的人际关系，这是基础；
2.充分认同对方的价值观和特性；
3.提供专业建议，让对方自己做出决定。

传授力

定义：不仅要有知识，还要能把只是转移给他人

重要性：教别人绝对不是一件容易的人。即使在学校，也未必所有老师都会教。
而你进入管理岗位时，你就需要传授能力，培养后辈或部下，像他传授经验。好员工和好管理者两者是有区别的。好管理者包含在好员工中，但好员工未必是好管理者。

提升方法：
提高传授力首先要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。
其次传授方应该发挥聆听和提问的能力。让受教方带着问题找答案。
当做错时，传授方性格具体指出什么行为做错了，而不是对他的品性和态度做文章。
比如：
“你做的表格很不错，但还缺一些内容，比如人口这一块。。。”
“你怎么这么笨啊，怪不得总是教不会”
没有教不会的学生，只有不会教的老师。

协调力

定义：促使不同利益达成共识，统一目标
重要性：在12种能力中，协调力是更高级的能力。他包括确保持整体平衡发现的“调整力”，在人与人之间起联系作用的“中介力”，向成功方向引导的“推进力”。

提升方法：将其余11种能力掌握好，你才会协调好。因为这种能力需要对人，事，物做出平衡。从学习能力到人脉拓展再到心态，你都需要具备。
如图所示：这是对12种能力做出的关联图。

这12种能力是需要你一步步形成的，但如果你想永远呆在底层，永远拿着3000元的工资，那请你远离这12种能力。

工作在人生中占有重要位置，甚至能在一定程度上决定人生是否幸福。每个人在工作中都有自己想达成的目标，但关于如何工作，有太多似是而非的技巧和说法，常常让读者不知如何判断和选择，在困惑和彷徨中错失一个又一个机遇。

在本书中，职业研究专家大久保幸夫并不直接教人应对工作中的具体问题，而是从工作的本质出发，向读者传授一套适用于解决工作中所有问题的基本方法。具体来说，就是帮读者掌握反应力、乐观力、目标发现力、持续学习力、专业构筑力等12种工作需要的基本能力。作者认为，无论你初入职场还是工作多年，是否拥有高学历和光鲜的资格证书，只要学会这12种基本能力，就能在此基础上自如地演化出针对人际沟通、自我管理、团队协作等各种具体问题的工作方法论，进而从容不迫地应对职业生涯中可能遭遇的种种困境。