沟通 | 写给内向性格的11个社交技巧

分享一本《交际有道》中笔记摘录，是专门写给内向性格人士的社交技巧，一共11条，看看是否有帮助。

出处：《交际有道》
作者: 迈克尔•劳伦斯•福克纳 / 安德莉亚•尼伦伯格

对自己要诚实。许多自我提高的建议都以“设定长期目标”作为开场 ，但是没有得到任何进展，因为它们通常是长远的，而且本质上是飘渺的，没有什么数量测度可以来衡量它是否达成。因此，你可以设定短期目标作为替代，因为它是短期内可以实现的，并且以最终目标为导向，它们也可以测量，具有实际意义的。对于那些你需要进行拓展的机遇，或需要你维护的交际关系，你可以设定长期目标；然后在此基础上设定可达成的、可测量的、有价值的短期目标。

当你参加一个社交活动时，可以设定一个客观的目标，即至少认识和跟进两个联系人。这里的“跟进”指的是在接下来的一周之内你需要发送一封跟进性电子邮件，或打个后期跟进的电话。

如果你尚在学校或大学，你可以给自己设定的客观性目标是：坐在一个新认识的人边上。然后想出三个可以问他/她的问题，以了解每个个体的背景和兴趣爱好。

你需要每周再仔细地回溯一下自己的联系人列表，或者社交交际资源，然后给自己设定一个客观性的目标，即选出4至6个联系人，并通过电子邮件或电话联系他们。而你选中的这些人应该是你近期内都没有联系过的人。你可以借机“刷存在感”，可以跟他们打个招呼，问问近况如何并了解他们最近都在忙些什么。

设定短期目标，至少每月一次，跟许久不见的朋友、同事或同伴共进早餐或午餐。

当你从一个“伟大蓝图”的角度来看待和理解社交，或是看待交际圈时，你可能觉得十分沮丧和气馁。但是，当你把一个项目或客观性目标分解成为很小的步骤时，你就能够一点一点地达成这些目标。正如老话说的那样：“一口吃不成个胖子”， “千里之行始于足下”。如果一口吃成胖子或是行千里路对你来说是个十分令人沮丧的任务（甚至第一口或第一步都可能让你沮丧不已），那么你就能理解为什么有人不喜欢社交，也不喜欢吃饭，更不喜欢旅行了。

当你初次见到一个人，不管是你自己走上前去并介绍自己，还是对方主动向你介绍了自己，或是经由第三方进行了介绍，一定要记得重复一下你刚刚见到的人的名字。因为重复对方的名字有助于长期记忆。其次，为了保证对话能够一直持续下去，你需要尽可能多地问一些开放式的问题。正如我们在第二章“定位‘你’的品牌”中所探讨的那样，一个开放式的问题让对方不太可能用一到两个简单的词就回答（因此开放式的问题绝对不是简单地用“是”或“否”就能回答的问题）。

苏格拉底是开放式问题运用的大师。他会问人们这样的问题是因为他真的非常想要去协助他们找到答案。开放式问题会让你放弃对当前话语的控制权，也不会给对方一个可以选择的答案，相反，这些问题会真正让对方告诉你此刻自己心中真实的想法。

下列是开放式问题的一些显著特点：

■ 放弃对交谈的控制权（或强调了对方对话语的控制权）

■ 通常会引发较长的回答，这会给你提供更多关于对方的兴趣爱好和感受的相关信息

■ 答案中通常会包含情绪因素，你可以就此作出新一轮的回应

对他人的赞美和表扬可谓是最佳的开场白。每个人都喜欢被赞美。在任何时候，一旦你可以找到任何事情来真诚地赞美对方，就可以用它来做完美的开场白。

如果给一个新的联系人打电话跟进会让你有那么一点儿紧张。你可以先准备一个简短但详细的脚本，以备不时之需。你需要记下所有的关键点，然后不断演练这个脚本，直到你可以非常自然地把所有的点都说出来。除了这个脚本之外，你还可以准备一个便条，上面记录与你将要联系的人相关的信息。这么实践几次之后，这就会成为你的习惯，以后你只需要简单的便条就可以完成跟进了。借助脚本还可以增强你的信心。

还有一个有效的好方法，在你的电话前面放上一面镜子，这样你在打电话的时候就可以确定自己是在微笑的。还记得前面提过的微笑的好处吗？你需要微笑，是因为对方听得出来你是否在微笑。

一定要认识到，没有眼神交流是个重大的错误，并且会带来灾难性的后果。没有眼神交流，不仅仅会让对方觉得你没有认真听，或是完全不在意，而且可能觉得你相当没有礼貌。更糟糕的是，避免眼神接触会被他人解读成你在隐瞒些什么。

安德莉亚曾跟一位优秀的执行官共事，他的名字叫作艾德。艾德经验丰富、体贴周到又善解人意，但是，他的同事和下属都担心，他根本没有认真听他们讲话，或是没有全身心地放在与他们的交流上。之所以会出现这个问题，是因为他们在与艾德交谈时，他会避开目光接触，并看向别处。安德莉亚当面告诉了艾德这个信息。艾德跟安德莉亚说，自己是个非常害羞的人，直视他人的眼睛会让自己浑身不自在。这种感觉确实在羞涩或内向型的人中十分普遍，但是在建立关系的过程中，躲开他人的视线，避免进行眼神交流，结果将会是灾难性的。

因为建立直接的眼神交流对于艾德来说非常尴尬和难受，所以安德莉亚建议他采用一个被称为 “第三只眼”的方法，在对方的双眼之间或之上找一个视线落点，然后看这个点就可以了。渐渐地，艾德变得越来越适应直视他人的双眼了。而这一改变带来的结果是惊人的，人们越来越喜欢与他交谈，他的自信心也日益增长，同时他的交际圈也在不断地扩展。

实践出真知。仅仅阅读文章并不能够直接让你成为一名优秀的交际高手。你必须走出去，参加那些可以让你结识他人的活动。当然，你会倾向于选择参加你所在学校的活动作为开始，然后再参加社交性的活动。这对于首次尝试参加社交活动的人来说是个不错的选择，而且，将这些活动发展成为定期的日常实践也是不错的。但你还是需要拓宽自己的交际面，并参加更多其他类型的社交活动。

每一个社区以及其他许多的区域性组织都会定期地举办社交性的活动。可能举办这些活动的组织机构包括地方商会、商业改善局、社区发展小组、商业发展和经济发展组织、销售和营销俱乐部、演讲者俱乐部等，这样的组织机构不胜枚举。当地的报纸上会刊登类似的社交活动，同样，各类组织的官网也会发布类似的信息。这些组织机构会赞助早餐、午餐和晚餐式的见面会，鸡尾酒接待宴会，以及其他的社交活动，满足人们进行社交的愿望。

你需要找出这些活动，积极参与。参加此类活动的在校生会比那些不参加的学生拥有大得多的优势。原因很简单，业务决策者、雇主以及交易人都会参加这样的活动，而如果一个学生能在这样的场合见到这些具有影响力的人，并与他们进行社交互动，那么当机遇出现时，首先会被这些人记起的就是这部分学生。不参加任何社交的学生就不会成为这个圈子中的一员，因此，当求职季来临时，他们就得和其他成千上万的学生一样，默默排队，等着被人挑选。

下一次，当你参加一个社交活动（或任何一种活动）时，让它成为你建设交际圈的一个机会。给你自己设定一个目标，即至少与一个人建立联系，并安排一次后续的单独会面。这次会面的时间和地点，对于双方来说应该都是合适的，这样双方都可以放松地交流，并更进一步了解对方。

咖啡馆是个不错的选择，没有人会催促你，而且大多数的咖啡馆的环境都非常舒适，十分适于交谈。相较于其他的活动场所或聚会场所，这样一个放松舒适的环境，有助于双方都更容易进一步了解对方。

我们肯定都有某个时间段觉得自己精神饱满，生物钟到达峰值。如果可能的话，利用这些能量最充足的时间来安排会面、进行电话沟通、参加活动甚至是发送或回复你后续跟进的电子邮件或致谢函。如果你是一个早睡早起的人，却需要参加一个晚间活动时，效果可能会打折扣，但你还是可以想办法，比如调整自己白天的行程和节奏（你甚至可以睡个“充电”小觉）来保存自己的精神，以满足晚间的能量需求。重要的是，你需要了解自己的生物钟规律，并提前做好准备。

安德莉亚认识的一个“安静的社交者”给出了这样的处理社交活动的建议：为自己每次的社交活动设定一个时间长度，告诉自己：“我只去参加一个小时的活动，然后我就回家放松自己。”她觉得自己能够成功攒足一个小时内社交活动需要的能量，而一整个晚上对于她来说确实是有点儿吃不消。通过这个方法（一步一步循序渐进地进行），她让自己慢慢适应了这些社交性聚会，因为她知道，自己只需要去参加“一个小时”。你可以将这个策略运用到电话交际中去，在打电话之前，决定你需要给这个电话拜访多长时间，并在操作的时候严格遵循这个决定。要从小处做起，千万不要好高骛远，还要记得一步一步地慢慢来。这样，当你达成自己的目标后，你就会得到鼓励，去继续实践，并且在下一次的尝试中延长活动进行的时间。

事先做好进度的规划，这样你才有时间来重振精力，奖励自己。这个小诀窍对于那些在校大学生来说特别重要，因为他们通常在全职或兼职工作的同时还要继续学业。你肯定不是战无不胜的，因此你需要不时停下来喘口气，补充能量再上路。

所以，做一些让自己感觉良好的事情，每当你达成了一个目标，或是达成了每个目标前进道路上的“一小步”时，记得奖励自己。你应该得到奖励，即便这个奖励只是出去走走，给自己捶捶背。